BMW Financiamento Digital — projeto
Projeto · Produto financeiro · 2026

Financiamento BMW, do balcão ao digital

Adaptação do fluxo internacional de solicitação de financiamento da BMW para o mercado brasileiro: simulação, contratação e acompanhamento em um só portal.

Papel UX/UI Designer
Escopo Portal cliente + admin
Duração 6 semanas
Entrega 6 PRs em produção
Telas do portal BMW: login, dashboard e central de pagamentos

Objetivo

O projeto teve como objetivo analisar e adaptar o fluxo internacional de solicitação de financiamento da BMW para o mercado brasileiro, mantendo a experiência premium da marca com uma navegação simples, intuitiva e digitalizada.

O sistema permite simular financiamentos, preencher um formulário em etapas, enviar documentos, acompanhar o status da análise de crédito e receber notificações automáticas. Na área administrativa, o gestor pode visualizar solicitações, filtrar dados e acessar informações detalhadas de cada cliente.

Etapa 01

Benchmark de financiamento

Cinco mercados comparados pelo mesmo recorte: quantas etapas o cliente atravessa, quanto do processo é digital e onde a concessionária ainda entra.

Brasil

Digitalização
Parcial
Simulação online →
Escolha do produto →
Contato com concessionária →
Análise de crédito →
Assinatura de contrato →
Portal e boletos
Concessionária Central — conduz análise e fechamento
Produto local CDC tradicional, prazos flexíveis e antecipação de parcelas
Pós-venda Portal BMW Serviços Financeiros para 2ª via e quitação

Espanha

Digitalização
Alta
Escolha do veículo →
Seleção do produto →
Formulário e-finance →
Aprovação de crédito →
Assinatura eletrônica
Concessionária Parcial — atua apenas na entrega
Produto local Renting e leasing operacional populares
Pós-venda Portal BMW Financial Services com acesso a contratos

Reino Unido

Digitalização
Alta
Configurar carro online →
Escolher financiamento →
Cotação TAE →
Aplicação online →
Assinatura digital
Concessionária Reduzido — opcional no fechamento
Produto local PCP, HP e balloon finance
Pós-venda MyBMW Finance para acompanhamento e quitação

Estados Unidos

Digitalização
Média
Escolha do veículo →
Aplicação online ou no dealer →
Consulta de crédito →
Oferta de condições →
Assinatura e entrega
Concessionária Forte — peça central na finalização
Produto local BMW Select (balloon), lease e financing personalizados
Pós-venda BMW Financial Services USA: pagamentos, extratos e upgrades

Portugal

Digitalização
Média
Simulação online →
Escolha do produto →
Análise de crédito →
Contrato e entrega
Concessionária Central — coordena o processo
Produto local Leasing operacional e renting (B2B e B2C)
Pós-venda Portal BMW Portugal Finance para consultas e gestão
Processo

Como o projeto foi conduzido

Seis etapas, cada uma com as ferramentas usadas e o que saiu dela. A IA entra como acelerador de pesquisa, protótipo e código — a decisão de produto continua sendo minha.

{{ e.n }}

{{ e.titulo }}

{{ e.desc }}

{{ app }}
Saída {{ e.saida }}
Arquitetura

Work flow do portal

Do cadastro à gestão do contrato. Cada bloco virou uma tela ou modal no protótipo.

{{ f.fase }} {{ f.grupo }}
{{ t }}
Entrega

Os PRs

O design saiu do Figma em pull requests fatiados por fluxo, cada um com escopo fechado, protótipo de referência e critério de aceite.

{{ p.id }}
{{ p.titulo }} {{ p.escopo }}
{{ p.aceite }} {{ p.status }}
Resultado

Telas finais

Sete telas do portal do cliente, do login à solicitação de serviços.

Dashboard do cliente com boas-vindas, banners e resumo de pagamentos
01 Dashboard Boas-vindas, ofertas e resumo do contrato, com tour de primeiro acesso
Tela de início de sessão BMW ID
02 Login BMW ID
Entrada única com e-mail ou conta Apple, Google e Facebook
Detalhe do contrato do veículo com parcelas e boletos
03 Meu veículo
Status do pagamento, progresso das parcelas e acesso aos boletos
Central de pagamentos com fatura em aberto
04 Central de pagamentos
Faturas em aberto, filtro por carro e pagamento em uma ação
Dashboard com menu de solicitações aberto
05 Solicitações
Menu de serviços: segunda via, formulário de viagem e histórico
Formulário de autorização de viagem internacional
06 Viagem internacional
Formulário em etapas com dados do condutor, veículo e documentos
Simulação de financiamento com modal de solicitação enviada
07 Simulação e confirmação
Simulação do financiamento e confirmação do envio da solicitação
Stack

Ferramentas usadas

Pesquisa, desenho, protótipo e código.

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